Priser:
Priser i svenska kronor (SEK) är de gällande. Moms ingår i priset med f.n. 25%. Frakt tillkommer på order under 500 kr, läs mer under ”Frakt” nedan. Vid leverans till länder och områden som inte omfattas av EUs skattesamarbete dras den svenska momsen av från priset. Tänk på att ange rätt land när du registrerar dig som kund.
Betalningsalternativ:
Alla varor förblir Alpaca of Swedens egendom tills dess full betalning erlagts. Betalning kan göras på flera olika sätt:
Faktura:
Faktureringsavgift tillkommer på 29 kr. Du anger ditt personnummer för kreditkontroll. Betalningsvilkor är 14 dagar.
Fakturorna sköts av Ecster (Handelsbanken Finans AB). När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på personnumret och en jämförelse mellan folkbokföringsadress och leveransadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han/hon utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner Du ett extra adressfält för i kassasteget. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta.
Delbetalning:
Genom vårt samarbete med Ecster kan vi erbjuda privatpersoner att teckna ett kontokreditavtal och därmed delbetala dina köp. I kassan väljer du delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. Du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Handelsbanken Finans AB (publ). Handelsbanken Finans (HF) är ett registrerat kreditmarknadsbolag som har tillstånd att bedriva verksamheten enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse. HF står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister.
Förutsättning för att ansöka om att delbetala är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.
Om du tidigare delbetalat en vara genom Ecster kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditupplysning. Om kreditgränsen på kontot är för låg för ditt köp ansöker du enkelt om en höjning.
Exempel: Vid ett köp om 10 000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr och administrativ avgift 29 kr. Den gällande årsräntan är 13,82 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 18,74 %. Det totala belopp som du ska betala är 10 981 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 915 kr. Exemplet är beräknat på en antagen återbetalningstid om 12 månader av en fullt nyttjad kredit.
Kortbetalning
Du kan känna dig trygg i att handla med svenska kort utställda av VISA, Diners eller MasterCard på Alpaca of Sweden.se. Vi använder oss av Ecster (Handelsbankenfinans) som betalväxel, där du som kund tryggt kan använda ditt kort.
När du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida med SSL-certifikat hos Ecster (Handelsbankenfinans), där du tryggt fyller i dina kortuppgifter och genomför betalningen. Ingen extra avgift tillkommer när du betalar med kort.
Leveranstid:
Beställningar mottagna före kl. 12.00 på måndag till torsdag kommer att behandlas samma dag, för leverans inom 5 arbetsdagar. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag. Vi reserverar oss mot att vissa varor tillverkas efter beställning och tar då längre tid än normalt, vi meddelar kunden detta direkt efter att order är lagd.
Leveranssätt:
Vi skickar beställningar som postpaket/brev. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Vi arbetar med
Observera! Försändelser som är för stora för utdelning finns kvar på hämtningsstället i 14 dagar. Vi ombesörjer EJ hantering av förlängd liggetid, posten extra betalt för detta och kan inte garantera att tjänsten hinner utföras innan försändelsen går i retur.
Vi tar ut en avgift på 250kr för ej utlösta paket.
Frakt
Inom Sverige:
På alla beställningar under 500 kr inom Sverige tillkommer en fraktkostnad på 49 kronor.
Utanför Sverige:
Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten Prissättning sker efter postens portotabell för brev och paket.
Restorder:
Vi gör allt för att ha alla varor på lager, men ibland tar tyvärr någon vara slut. Vi restnoterar då dessa varor och levererar så fort vi fått hem dem. Om du av någon anledning inte vill vänta på en restnoterad vara får du givetvis avbeställa den.
Reklamation och returrrätt
Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv detaljerat vad felet är. Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.
Returadressen är:
Alpaca of Sweden Spinnery & Design AB, Rännegatan 263-29, 27177 Löderup
För återbetalning; ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. eller fakturanummer.
Skador på paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Outlöst försändelse
Postpaket ligger på utlämningsstället i 14 dagar. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss så fakturerar vi dig 250 SEK + moms för vårt arbete med hantering av varorna. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Därefter sköts ärendet av Handelsbanken Finans AB.
Övrigt
Alpaca of Sweden reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Där dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Alpaca of Sweden att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.
Alpaca of Sweden förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller därför att produkten har utgått, har Alpaca of Sweden rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Alpaca of Sweden skall också informera kunden om ersättande eller likvärdig produkt finns tillgänglig.